Com o software baseado na nuvem , evita-se os custos iniciais de infraestrutura e instalação, além de permitir a expansão de acordo com o crescimento da demanda. Além disto, graças a funcionalidade da computação “na nuvem” pode-se implementar a solução para uso em qualquer local, centralizando as operações de diversas unidades geograficamente separadas em um único sistema de informações, tornando os processos de operação, supervisão e gerencia muito mais abrangentes, ágeis e de qualquer lugar.
Devido sua estrutura flexível o sistema Dialer também possibilita instalações em ambientes tradicionais de computação, utilizando estrutura interna das empresas. Nestes casos o ContactCenter disponibilizará toda infraestrutura de hardware e software necessárias para instalação do sistema.
